Gioco responsabile: il nostro impegno per il benessere dei giocatori

Wonaco Casino aderisce pienamente ai principi del gioco responsabile promossi dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Il nostro obiettivo è garantire che l’intrattenimento rimanga un’attività piacevole e sicura, senza conseguenze negative per i giocatori e le loro famiglie. Per questo motivo abbiamo implementato una serie di strumenti e politiche che consentono a ciascun utente di mantenere il controllo sul proprio comportamento di gioco.

In linea con le disposizioni normative italiane, forniamo informazioni chiare sui rischi connessi al gioco d’azzardo e mettiamo a disposizione sistemi di autolimitazione, autoesclusione e monitoraggio delle sessioni. La trasparenza e la tutela dei minori sono alla base di tutte le nostre iniziative. Questa pagina raccoglie tutte le informazioni utili per giocare in modo consapevole.

Imposta i tuoi limiti di gioco Approfondisci le policy di sicurezza

Strumenti di autoregolamentazione disponibili

Strumento	Descrizione	Modalità di attivazione
Limite di deposito	Importo massimo che può essere versato in un determinato arco temporale (giornaliero, settimanale, mensile).	Area personale → “Limiti di gioco”. Modificabile con 24 ore di preavviso.
Limite di perdita	Soglia massima di perdita netta nell’intervallo scelto.	Area personale → “Limiti di gioco”. Impostazione immediata.
Limite di sessione	Tempo massimo di connessione continuativa.	Area personale → “Limiti di gioco”. Avviso automatico allo scadere.
Autotest	Questionario per valutare il proprio comportamento di gioco e ricevere un feedback personalizzato.	Area personale → “Gioco responsabile”. Anonimo e consigliato periodicamente.

Autoesclusione temporanea e definitiva

Tipologia	Durata	Effetti	Revoca
Autoesclusione temporanea	Da 1 a 6 mesi	Blocco dell’account, impossibilità di effettuare nuovi depositi o giocare. I prelievi rimangono disponibili.	Scadenza automatica, non revocabile prima del termine.
Autoesclusione definitiva	Permanente	Chiusura permanente dell’account. Non è più possibile riaperlo né registrarne uno nuovo con gli stessi dati.	Richiesta di riesame dopo almeno 6 mesi tramite ADM. Processo complesso volto a proteggere il giocatore.

Per richiedere l’autoesclusione temporanea è sufficiente contattare il nostro servizio clienti o utilizzare l’apposita sezione nell’area personale. L’autoesclusione definitiva va richiesta tramite il portale ADM (self-exclusion) oppure inviando una comunicazione formale all’indirizzo [email protected]. Ti assistiamo in ogni fase della procedura.

Consigli per un gioco consapevole

Principio	Come applicarlo
Stabilisci un budget	Decidi preventivamente quanto puoi permetterti di spendere e non superare mai tale cifra.
Non inseguire le perdite	Accetta le perdite come parte del gioco; non tentare di recuperare con scommesse più alte.
Gestisci il tempo	Imposta limiti di sessione e fai pause regolari. Il gioco non deve interferire con lavoro, studio o relazioni.
Gioca solo per divertimento	Non considerare il gioco come una fonte di reddito. Il valore principale è l’intrattenimento.
Informati sui rischi	Leggi le informazioni fornite dall’ADM e utilizza gli strumenti di autovalutazione.

Dove chiedere aiuto: numeri e associazioni di supporto

Servizio	Contatto	Descrizione
Linea pubblica di supporto ADM	Numero verde 800 558 822	Servizio gratuito per consulenza e segnalazione di comportamenti a rischio. Attivo dal lunedì al venerdì 9:00-18:00.
Associazione “Gioco consapevole”	www.giococonsapevole.it	Materiali informativi, test e indicazioni su centri di cura locali.
Servizio di supporto psicologico interno	[email protected]	Colloqui informali con personale formato per orientamento e primo ascolto.

Se ritieni di aver perso il controllo, non esitare a contattare questi servizi. Il primo passo per un gioco responsabile è riconoscere i segnali di allarme e chiedere aiuto.

Cosa dicono i giocatori sugli strumenti di gioco responsabile

★★★★★

Valentina R. “Ho attivato il limite di deposito mensile e mi ha aiutato a mantenere il controllo. Grazie a Wonaco per aver reso facile questa opzione.”

★★★★★

Giorgio M. “Ho chiesto l’autoesclusione temporanea per un periodo di stress. Procedura rapida e supporto gentile. Dopo tre mesi ho ripreso con più consapevolezza.”

★★★★☆

Laura B. “Apprezzo molto il test di autovalutazione che il sito propone. Mi ha fatto riflettere su alcune abitudini.”

Domande frequenti sul gioco responsabile

Posso modificare o rimuovere i limiti di deposito che ho impostato? ▼

Sì, puoi modificarli in qualsiasi momento, ma le riduzioni sono effettive immediatamente mentre gli aumenti richiedono 24 ore di attesa per motivi di sicurezza.

Cosa succede se attivo l’autoesclusione temporanea? ▼

L’account viene bloccato per il periodo scelto. Non potrai effettuare nuovi depositi, né giocare. I prelievi rimangono attivi. Trascorso il termine, l’account viene riattivato automaticamente.

L’autoesclusione definitiva può essere revocata? ▼

La revoca è possibile solo dopo almeno 6 mesi e solo tramite procedura formale presso l’ADM. Questo per tutelare il giocatore da scelte impulsive.

Esistono strumenti per impedire il gioco ai minori? ▼

Assolutamente sì. La registrazione richiede la verifica dell’età (almeno 18 anni). Inoltre, i genitori possono installare software di parental control per bloccare l’accesso ai siti di gioco.

Dove posso trovare maggiori informazioni sul gioco responsabile in Italia? ▼

Puoi consultare il sito ufficiale dell’ADM (agenziadoganemonopoli.gov.it) e la sezione dedicata di https://wonaco-gioco-it.com/, dove sono raccolti tutti i materiali informativi.

Il gioco responsabile è un valore fondante della nostra comunità. Continuiamo a investire in formazione e strumenti per garantire che l’esperienza su Wonaco Casino rimanga sempre sicura e trasparente. Per qualsiasi dubbio o supporto, il nostro team è a tua disposizione.